FAQ
🛍️ Informazioni sugli Acquisti
Come posso effettuare un ordine sul sito YOYOSO?
È semplicissimo! Sfoglia le nostre categorie, aggiungi i prodotti desiderati al carrello e clicca su “Procedi al pagamento”.
Potrai poi completare l’ordine inserendo i tuoi dati e scegliendo il metodo di spedizione e pagamento preferito.
Devo creare un account per acquistare?
Non è obbligatorio, ma ti consigliamo di creare un account per poter monitorare i tuoi ordini, gestire i resi e ricevere offerte esclusive.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo l’acquisto?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile all’indirizzo order@yoyoso.it indicando il numero dell’ordine.
Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma in genere gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e consegnati entro 3-7 giorni lavorativi.
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
💳 Informazioni sui Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:
Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Bonifico bancario (ove disponibile)
I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni avvengono su server protetti e i dati sono crittografati per garantire la massima sicurezza.
YOYOSO non conserva i dati delle carte di credito dei clienti.
Posso ricevere una fattura per il mio acquisto?
Certo! Durante la fase di pagamento, inserisci i tuoi dati di fatturazione e riceverai la fattura via email dopo la conferma dell’ordine.
🔁 Resi degli Ordini
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Come posso avviare una richiesta di reso?
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo order@yoyoso.it, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.
Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotti danneggiati o errati.
In tal caso, YOYOSO si farà carico dell’intero costo di spedizione.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.